سر وسائل التواصل الاجتماعي وراء تغيير سلوك المستهلك نحو الاستدامة.. 75% من المستهلكين مستعدون لتعدل سلوكياتهم
يجد الناس صعوبة في اتخاذ خيارات مستدامة بسبب نقص المعلومات البسيطة والفورية والجديرة بالثقة
يقول غالبية المستهلكين إنهم مستعدون لتغيير أنماط حياتهم للمساعدة في مكافحة تغير المناخ، ويسعى المزيد من الناس أكثر من أي وقت مضى للحصول على معلومات حول الاستدامة على وسائل التواصل الاجتماعي.
أظهرت دراسة جديدة بتكليف من Unilever، أن المؤثرين لهم التأثير الأكبر على الخيارات المتعلقة بالاستدامة لدى المستهلكين، قبل الأفلام الوثائقية والمقالات الإخبارية والحملات الحكومية.
يعتقد 83 %من جميع المستهلكين أن TikTok و Instagram هما مكانان مفيدان للبحث عن معلومات حول الاستدامة، ومن المرجح أن يضيف 75 % سلوكيات مستدامة إلى أنماط حياتهم بعد مشاهدة محتوى الوسائط الاجتماعية حول الاستدامة.
درست Unilever أيضًا على وجه التحديد فعالية أنماط المحتوى المختلفة في إلهام تغيير سلوك المستهلك حول استخدام البلاستيك ومخلفات الطعام ، ومقارنة المحتوى العملي والتوضيحي بالمشاركات الأكثر تفاؤلاً وروح الدعابة.
بينما وجدت الدراسة أن كلا الأسلوبين كانا فعالين في تحفيز تغيير سلوك المستهلك، إلا أن 69 % من الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى الأكثر واقعية استمروا في إجراء تغييرات في نمط الحياة، مقابل 61 % ممن شاهدوا المحتوى الأكثر تفاؤلاً وروح الدعابة.
صعوبة في اتخاذ خيارات مستدامة
وذكرت الدراسة “يجد الناس صعوبة في اتخاذ خيارات مستدامة بسبب نقص المعلومات البسيطة والفورية والجديرة بالثقة”.
الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لدفع تغيير سلوك المستهلك
عقدت شركة Unilever شراكة مع فريق Behavioral Insights و 10 من المؤثرين في مجال الاستدامة لتطوير محتوى يهدف إلى إقناع المستهلكين باستخدام كميات أقل من البلاستيك، وإهدار كميات أقل من الطعام. ثم عرضت شركة Unilever المحتوى على 6000 مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا.
قال ثلاثة من كل أربعة مشاركين أن المحتوى جعلهم أكثر عرضة للانخراط في السلوكيات المستدامة المقترحة ، على وجه التحديد إعادة استخدام البلاستيك، وشراء المنتجات القابلة لإعادة التعبئة، وتجميد الطعام المتبقي وإعادة استخدامه. أيضًا ،دعم 72 % من المشاركين الشركات التي تبيع لهم منتجات وخدمات أكثر استدامة.
الدراسة هي الأولى من نوعها
قال ديفيد هالبيرن ، الرئيس التنفيذي لفريق Behavioral Insights ، في بيان: “هذه الدراسة هي الأولى من نوعها في العالم وأكبر تجربة محكومة عبر الإنترنت لاختبار تأثير الأنماط المختلفة لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي”، “السلوك”، إمكانات التغيير في وسائل التواصل الاجتماعي واضحة، وتظهر النتائج أن هناك فرصة كبيرة- توفير أرض خصبة لمزيد من الاستكشاف في هذا الفضاء”، قال أكثر من 75 % من المستجيبين إنهم يدعمون منشئي المحتوى ويشجعون جماهيرهم على التصرف بطرق أكثر استدامة.
هناك حاجة إلى مزيد من التغيير الاجتماعي لتجنب كارثة المناخ
وجدت دراسة Unilever أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة فعالة لتغيير سلوك المستهلك المستدام، يتم استخدام عالم وسائل التواصل الاجتماعي اليوم بشكل أكثر شيوعًا لزيادة عادات الإنفاق ومستويات الاستهلاك، والتي تعد عوائق رئيسية أمام مكافحة تغير المناخ.
لاستخدام منصاتهم بشكل فعال لدفع السلوكيات المستدامة، يجب على العلامات التجارية والمؤثرين تشجيع الإجراءات
الفردية والتغيير الاجتماعي، تستفيد شركة Unilever من نتائج الدراسة الجديدة لتعزيز رسائل الاستدامة الخاصة بها.
وأشار برامز إلى أن “ما نسمعه من المستهلكين هو أن العيش بشكل مستدام هو جهد مستمر وهائل، ويشعر الكثيرون بأن أفعاله وحدها لن تحسم، على أي حال”، ومع ذلك، مسلحًا بنتائج الدراسة الجديدة، تهدف Unilever إلى دعم منشئي المحتوى وتحسين محتوى الاستدامة لديهم للمساعدة في دفع إجراءات فردية أفضل عبر قاعدة عملائهم.
وقالت: “معًا، نتعلم كل ما يحبه وما لا يفعله مقابل المحتوى الذي يجعل الخيارات المستدامة بسيطة ومفضلة”، بدلاً من التعاقد مع المؤثرين لتشجيع مشاهديهم على الشراء والاستهلاك، يمكن للشركات تسريع معدلات التغيير الفردي من خلال التواصل مع جماهيرها بطرق بسيطة لاتخاذ خيارات أفضل للبيئة.
