هل نثق في التكنولوجيا؟ خبير يجيب: معظم المؤسسات ليست موثوقة في تقديم الابتكارات إلى المجتمع

هل أنت غير متأكد من الذكاء الاصطناعي وما يعنيه لمستقبلنا؟ إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن يرجع ذلك إلى سرعة التغيير والافتقار الملحوظ إلى السيطرة، وفقًا لأحد الخبراء.

عظيم أزهر، هو مؤسس مجموعة Exponential View، وهي مجموعة بحثية تدرس تأثير التكنولوجيا على الأعمال والسياسة والمجتمع، وهو أيضًا الرئيس المشارك لمجلس المستقبل العالمي التابع للمنتدى الاقتصادي العالمي بشأن مستقبل المخاطر المعقدة، ومع أكثر من عقدين من الخبرة في مجال التكنولوجيا كرائد أعمال ومستثمر ومستشار، فقد لاحظ التغيرات في الصناعة التي يقول إنها أساسية لعلاقتنا مع الأدوات الثورية الناشئة اليوم.

ويقول أزهر: “إذا كنت تتابع صناعة التكنولوجيا لفترة طويلة مثلي، فقد كان الأمر يتعلق بالأدوات الذكية”، مضيفا “ولكن في مرحلة ما من العقد الماضي، أصبحت شركات التكنولوجيا أكثر من مجرد صانعة للحلوى الرقمية- سواء كان ذلك تطبيقًا جديدًا للتقويم أو هاتفًا جديدًا أو خدمة سحابية، لقد أصبحت مزودًا للسلع التي تبدو إلى حد ما وكأنها سلع عامة”، ولكن يتم إنتاجها بشكل خاص.”

ويضيف أن هذا التحول، والأسئلة حول علاقة القوة التي لدينا مع شركات التكنولوجيا، هي المحرك الرئيسي لانعدام الثقة في التكنولوجيا.

الثقة والتكنولوجيا

وجد تقرير حديث يبحث في الثقة، أعدته شركة إيدلمان الاستشارية للعلاقات العامة، أن معظم المؤسسات ليست موثوقة في تقديم الابتكارات إلى المجتمع، وبعيدًا عن قطاع الأعمال، والمنظمات غير الحكومية، والحكومة، ووسائل الإعلام، تحظى الشركات بالثقة الأكبر للتأكد من أن الابتكارات آمنة ومفهومة ويمكن الوصول إليها – ولكن بالنسبة إلى 59% من الأشخاص، لا يزال هذا الرقم أقل من 60%، وهو المستوى الذي يقول التقرير إن المؤسسة فوقه موثوق به.

وسائل الإعلام هي الأقل ثقة من بين الأربعة، وهي قضية تم تناولها في التقرير الجديد للمنتدى، مبادئ مستقبل الإعلام المسؤول في عصر الذكاء الاصطناعي، والذي يطرح خمسة مبادئ يجب على صناعة الإعلام المسؤول أن تتبناها “لمساعدة أصحاب المصلحة المعنيين على التنقل عبر العالم”.

ومع ذلك، ربما لا تكون مسألة الثقة والتكنولوجيا واضحة كما يتم وصفها في بعض الأحيان، يقول أزهر: “نحن نثق في التكنولوجيا، نحن نثق في مطرقتنا، ونثق في مصباحنا الكهربائي، ونثق في منشفتنا، وقد تبدو هذه الأشياء تافهة، لكنها في الواقع تكنولوجيا”.

السؤال إذن هو: لماذا يشعر الكثير من الناس بأن فئات معينة من التكنولوجيا تشكل تهديدًا؟

ويقول أزهر، إن هذا الأمر متجذر في مستوى فهمنا لكيفية تطوير هذه التكنولوجيا، وسرعة التغيير، ومقدار السيطرة التي نشعر بأننا نملكها على التطورات الجديدة.

ويقول: “لا نشعر بأن لدينا القدرة على التحكم في شكلها وطبيعتها واتجاهها”، “عندما تبدأ التكنولوجيا في التغير بسرعة كبيرة، فإنها تجبرنا على تغيير معتقداتنا بسرعة كبيرة لأن الأنظمة التي استخدمناها من قبل لا تعمل بشكل جيد في العالم الجديد لهذه التكنولوجيا الجديدة.”

التكنولوجيا صناعة حرجة

وفي الوقت الذي كان فيه الأزهر يراقب التكنولوجيا، فقد تحولت من قطاع هامشي إلى صناعة بالغة الأهمية، لكنه يرى أن الطريقة التي تتعامل بها شركات التكنولوجيا مع الدولة لا تتحول بنفس الوتيرة وبنفس الطريقة.

ويقول “إن شركات التكنولوجيا الكبرى هذه تمتلك السلطة بعدة طرق مهمة حقًا، فالتقنيات من ناحية هي البنية التحتية، لذا فهي مثل الطرق السريعة والطرق السريعة وأنظمة الصرف الصحي ومرافق الغاز والنظام الكهربائي، وهذا هو الحد الأدنى لما تقدمه هذه الشركات فيما يتعلق بالخدمات السحابية.

وأضاف “لكنهم أيضًا، بطرق مختلفة، يتحكمون في الواجهة، وهي الطبقة العليا التي ننظر من خلالها إلى العالم، ليس لدينا أي وسيلة للمشاركة في عملية مشروعة تعطينا بعض الشعور بأننا فوضنا هذه الضوابط إلى شخص نثق به للنظر إليه” من بعدهم لنا.”

مشاركة المواطنين يمكن أن تعيد الثقة

تقوم العديد من الشركات التي تعمل في مجال التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي بدعوة الرأي العام بالفعل للتأكد من أن تقنياتها مفيدة للناس والمجتمع، تستخدم ميكروسوفت، على سبيل المثال، مجموعة متنوعة من الأساليب لتتعلم من قاعدة مستخدميها المتنوعة كيف يمكنها تحسين منتجاتها.

بالنسبة لأزهر، يمكن أن يتضمن المسار الإضافي تشكيل “تجمعات المواطنين” للمساعدة في تشكيل الاتجاه الذي تتجه إليه التكنولوجيا الجديدة.

ويقول، إن هناك مئات الأمثلة على استخدام ذلك في مجموعة متنوعة من المجالات ويستشهد بأمثلة لهيئات المحلفين المواطنين في أيرلندا وكيف اجتمعت فرنسا للنظر في قضايا مثل قانون الإجهاض أو القتل الرحيم.

وأضاف “بدلاً من طرح هذا الأمر في استفتاء شعبي لجميع السكان، وهو الأمر الذي سيؤدي دائمًا إلى الاستقطاب، أو دفعه إلى المجلس التشريعي بطريقة تقليدية، الأمر الذي سيتضمن صراعًا حزبيًا، فقد أنشأوا عملية في كلا البلدين – بفارق زمني حوالي عقد من الزمان – من هيئة محلفين من المواطن.

“كلاهما استمع إلى أدلة من الخبراء واستمع إلى أدلة من أشخاص لديهم خبرة شخصية، ومن خلال ذلك، توصلت هيئة المحلفين إلى بيان، والذي كان إلى حد ما بيانًا للسياسة، وبيانًا للقيم التي تمثل المجتمع”.

عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا، يمكن لهيئات المحلفين المواطنين أن تنظر في أسئلة مثل إلى أي مدى ينبغي تكييف لوائح القيادة للمركبات ذاتية القيادة، أو أسئلة حول إسناد حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية مع الذكاء الاصطناعي.

ويقول: “أحد الأسباب التي تجعلني متحمسًا لهذا النوع من النهج هو أنني أعتقد أنه يبني الثقة حقًا”.