ما هو الذكاء الإفتراضي؟ آثار جيوسياسية أكبر.. توقعات بزيادة 26% في الوظائف الرقمية العالمية حتى 2043

في هذا العالم شديد الترابط بعد كوفيد-19، ولت الأيام التي كان الجميع يعملون فيها معًا في نفس المكان وفي نفس الوقت، وبدلاً من ذلك، يتفاعل غالبية العاملين ذوي الياقات البيضاء بانتظام مع زملاء يعملون عن بُعد، ونظرائهم في مكاتب موزعة، وعمال عن بُعد، وعاملين مستقلين.

حتى مع قيام بعض الشركات، مثل أمازون وجولدمان ساكس، بتنفيذ سياسات العودة إلى المكتب، كان 67.8% من موظفي صناعة التكنولوجيا على مستوى العالم يعملون عن بعد بشكل كامل أو جزئي في عام 2023.

وتتشابه صناعات الاستشارات والتمويل، حيث يعمل 50.6% و48.7% من الموظفين عن بعد في المقام الأول.

من المتوقع أن يتعاون المرشحون للوظائف اليوم ويتواصلون ويطلبون الملاحظات والإرشاد، بالإضافة إلى امتلاك المعرفة المطلوبة لأداء أدوارهم المحددة.

كل هذه المهارات ضرورية لنجاح الأفراد والفرق، ومع ذلك لم يكن هناك سوى القليل من الجهود لفحص كيفية ترجمة هذه الكفاءات إلى بيئة عمل موزعة أو هجينة مقارنة بمثيلاتها في المكتب وشخصيًا ومتزامنة تمامًا.

وبالتالي، فإن تقييم “الاستعداد للعمل عن بُعد” مع تحول عالم العمل إلى هجين أمر ضروري.

حاصل الاستعداد عن بعد

في الماضي، ربما كان أصحاب العمل يأخذون في الاعتبار معدل ذكاء الموظفين ومعدل ذكائهم العاطفي ومهاراتهم الفنية.
وفي هذه الأيام، يتعلق الأمر أيضًا بمعدل “جاهزية الفريق للعمل عن بُعد”.

هذا المعدل من الجاهزية للعمل عن بعد أو “الذكاء الافتراضي” قد يحدث الفارق بين توظيف شخص ما أو تسريحه.

خذ على سبيل المثال شركة محاماة غير رسمية قامت مؤخرًا بتسريح اثنين من شركائها الذين يتمتعان بعقول قانونية ممتازة ولكنهما لم يعرفا قواعد السلوك غير المكتوبة لكيفية إظهار الاحتراف في الاجتماعات عن بعد مع العملاء الجدد.

أو مندوب تطوير المبيعات الذي يظهر بانتظام في مكالمات الفيديو مع عملاء محتملين جدد مع وجود أدوات دينية مرئية خلفه.
أو الفرد الذي لا يدرك تداعيات المنطقة الزمنية عند جدولة المكالمات والمواعيد النهائية مع زملاء العمل عن بعد.

هذه الحكايات شائعة وتمنع المواهب من العثور على وظائفهم أو الاحتفاظ بها أو النجاح فيها.

الذكاء الإفتراضي

التداعيات الجيوسياسية للاستخبارات الافتراضية

إظهار الذكاء الافتراضي أو الجاهزية عن بعد على نطاق واسع قد يكون له أيضًا آثار جيوسياسية أكبر.

تتمثل إحدى الاستراتيجيات المتنامية في البلدان التي تعاني من ارتفاع معدلات البطالة بين الشباب – وخاصة في أفريقيا والشرق الأوسط وأجزاء من آسيا – في إعداد المواهب الصاعدة للعمل عن بعد في الوظائف الرقمية.

لقد استثمرت الحكومات والجامعات والمنظمات الشبابية بشكل كبير في تدريب الشباب ليصبحوا مبرمجين ومسوقين وموظفي مبيعات ووكلاء دعم العملاء ومحللين ماليين ومهندسين فوريين للشركات في الخارج.

الاعتقاد هو أنه من خلال الاستثمار في مهاراتهم ضمن أدوار محددة مطلوبة، يمكن إعداد المواهب الجديدة لدخول قوة العمل العالمية.

وقد عززت اتجاهات السوق هذا التحليل حتى في عصر الذكاء الاصطناعي، حيث توقع المنتدى الاقتصادي العالمي زيادة قدرها 26% في الوظائف الرقمية العالمية بين عامي 2023 و2043.

وينطبق هذا بشكل خاص على الأسواق الناشئة، حيث من المتوقع أن يبلغ النمو 71% في أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى، و33% في الشرق الأوسط، و19% في جنوب آسيا.

العثور على المرشحين المناسبين

ولكن المهارات الصعبة وحدها لن تخفف من مخاوف قادة الموارد البشرية بشأن العثور على المرشحين المناسبين – وخاصة عند توظيف أشخاص في أماكن جديدة غير مألوفة لهم.

يريد قادة الموارد البشرية التأكد من أن موظفيهم يتمتعون بحكم جيد – بما في ذلك عندما يتعلق الأمر بالعمل مع فرق عالمية ومتنوعة.

وكما ذكر خبير العمل عن بعد و”صوت LinkedIn الأعلى”، كالي يوست، “في واقع العمل المرن اليوم، يحتاج أصحاب العمل إلى معرفة ما إذا كان الموظفون لديهم المهارات اللازمة للبدء في العمل بسرعة والأداء على مستوى عالٍ في العمل عبر الأماكن والمساحات والمناطق الزمنية”.

إذا كانت المهارات اللازمة للتعاون والتواصل وطلب الملاحظات والتوجيه عن بُعد تشكل أهمية بالغة لبيئة العمل الجديدة، فكيف يقيم أصحاب العمل المواهب من حيث هذه المهارات؟

وكما تساءل مؤخراً رئيس قسم الموارد البشرية في شركة عالمية للأمن السيبراني تضم أكثر من 10 آلاف موظف في مكاتب موزعة: “كيف أعرف أن هذه المواهب “جاهزة للعمل عن بُعد”؟

الذكاء الإفتراضي

توظيف قوة عاملة جاهزة للعمل عن بعد

هناك مجموعة من الطرق للقيام بذلك: من خلال المقابلات التي تركز على الذكاء الافتراضي، على سبيل المثال، أو من خلال محاكاة العمل.

بناءً على هذا السؤال، دخلت المؤسسة الاجتماعية التي أقودها، Localized ، مؤخرًا في شراكة مع ETS، أكبر منظمة تقييم في العالم ومبتكري اختبارات TOEFL وGRE، لإطلاق ETS Anywherepro ، وهو تقييم جاهز للعمل عن بُعد للعاملين الرقميين.

تم تطوير هذا التقييم بالتعاون بين الخبراء في ETS وعالم السلوك المقيم في Localized وبناءً على محادثات مع مئات أصحاب العمل على مدار العام الماضي، وهو إحدى الطرق للمساعدة في منح شارة لأولئك الذين يتمتعون بالذكاء الافتراضي للعمل مع فرق هجينة وموزعة.

هدفنا هو ضمان سهولة التحقق من صحة المواهب بالمهارات. بالنسبة لأولئك الذين لا يجتازون التقييم، هناك العديد من الأسئلة التي توفر فرصًا لمزيد من التعلم والتأمل.

بغض النظر عن الطريقة التي يتبناها أصحاب العمل أو المواهب، فمن المفيد للحكومات والجامعات وأصحاب العمل وطالبي الوظائف على حد سواء أن يدركوا أننا في لحظة جديدة حيث أصبحت الانطباعات الافتراضية مهمة.

وفي معرض حديثها عن منشورها الأخير بعنوان ” مراجعة سلوكيات ونتائج إدارة الانطباعات الافتراضية”، أكدت هايلي بلوندن، أستاذة الإدارة في كلية كوجود للأعمال في الجامعة الأمريكية، أن: “أحد أهم النتائج المستفادة من هذا العمل هو أن التفاعل الافتراضي غني حقًا في توجيه انطباعات الآخرين عنا”.